Дисконтные программы
ПРАВИЛА
БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА
"МИКА АВТОСЕРВИС"
- Общие положения
Настоящие Правила определяют условия участия в БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА "МИКА АВТОСЕРВИС" (далее по тексту – «Программа»). Используя Карту Участника Программы, Участник подтверждает согласие с настоящими Правилами. Участники Программы накапливают Баллы за совершаемые покупки сервисных услуг и могут воспользоваться ими для оплаты последующих покупок в Сервисном Центре "Мика Автосервис" на территории проведения Программы, на условиях настоящей Программы.
- Термины и определения
«Организатор Программы» - юридическое лицо, которое организует и проводит Программу.
Организатором настоящей программы является Общество с ограниченной ответственностью «Мика Автосервис», ОГРН 1027300532764, ИНН 7302023776, КПП 730201001, Код ОКПО 25429879, Код ОКОНХ 71100, ОКВЭД 50.20, E-mail: mika@mikamotor.ru, адрес места нахождения: Россия, 433513, Ульяновская область, г.Димитровград, пр.Автостроителей, д. 87. Организатор Программы является собственником Бонусной карты.
Анкета Участника Программы – документ (в котором указываются следующие данные: действующий номер мобильного телефона, паспортные данные (данных водительского удостоверения/военного билета)), который необходимо заполнить и подписать покупателю сервисных услуг, чтобы стать Участником Программы.
Бонусный счет Участника Программы (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Программы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе Участника Программы.
Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящими Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидок на сервисные услуги в Сервисном Центре "Мика Автосервис" на территории проведении Программы, в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Баллов 2,5 года с даты их начисления.
Участник Программы - физическое лицо, достигшее 18 лет, идентифицированный потребитель в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ «О защите прав потребителей», подтвердивший свое согласие на участие в Программе путем заполнения и подписания Анкеты Участник Программы и использования Карты, являющееся держателем Карты.
Бонусная Карта (Карта) – пластиковая карта, обладающая уникальным, в рамках Программы, номером, который используется для идентификации Участника в Программе, начисления и списания Баллов и выдаваемая Участнику при условии его согласия с настоящими Правилами и при приобретении сервисных услуг в Сервисном Центре "Мика Автосервис" на территории проведении Программы, в соответствии с настоящими Правилами.
На Карте располагаются:
- 4-хзначный номер карты.
Бонусная карта является персональной (именной) картой и не может передаваться другим потребителям. Замена и восстановление Карты доступно только Участнику Программы, на которого зарегистрирована эта Карта.
Сервисные Услуги (Услуги) – услуги, а так же расходные материалы необходимые для выполнения Услуг, реализуемые в Сервисном Центре "Мика Автосервис" на территории проведения Программы Участнику Программы, на стимулирование реализации которых направлена Программа и при покупке которых происходит начисление Баллов на карту Участника, а также списание Баллов при оплате покупок Баллами в соответствии с условиями Программы.
Территория проведения Программы - Программа проводится по адресу: Россия, 433513, Ульяновская область, г.Димитровград, пр.Автостроителей, д. 87
Специальное предложение - услуги, участвующие в рекламных акциях (маркетинговых программах) и распродажах. Правила начисления бонусов и оплаты услуг баллами участвующих в специальном предложении указаны в приложении №1.
Условия Участия (Правила Программы) — условия участия в Программе, изложенные в настоящем документе и доступные для ознакомления каждому потенциальному Участнику или Участнику Программы на информационных стендах в Сервисном Центре "Мика Автосервис" на территории проведения Программы.
- Участие в Программе
3.1. К участию в Программе могут быть допущены дееспособные физические лица, достигшие 18 лет. Потребитель (в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ «О защите прав потребителей»), желающий принять участие в Программе и стать ее Участником, должен совершить разовое приобретение Услуг в сервисном Центре "Мика Автосервис" точке на территории проведении Программы, заполнить и подписать Анкету Участника Программы.
3.2. Потребителю, совершившему вышеуказанные действия, выдается Бонусная Карта Участника. Используя в дальнейшем Карту, Участник подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и всеми, периодически, вносимыми в них изменениями.
3.3. Участие в Программе является добровольным.
- Сроки проведения Программы и срок действия карты
4.1. Срок проведения Программы с «01» августа 2015 г. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно).
Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации в смс сообщении, отправленному Участнику Программы на номер указанный им при заполнении Анкеты Участника Программы, за 7 (Семь) дней до окончания действия Программы.
4.2. Карта действует в течение срока проведения Программы или до любой даты прекращения действия/блокировки Карты согласно настоящим Правилам, в зависимости от того, какой момент наступит раньше.
4.3. Организатор Программы вправе заблокировать Карту в том случае, если в течение 12 (двенадцати) месяцев Участник не использовал Карту для оплаты Услуг, а также в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами. В этом случае все накопленные Участником Баллы аннулируются.
- Порядок и способы информирования Участников Программы об условиях Программы
5.1. Информирование участников Программы и потенциальных участников Программы об условиях ее проведения, а также об их изменениях проводится с использованием:
- Информации о настоящих Правилах проведения Программы, размещаемой в Сервисном Центре "Мика Автосервис" на территории проведении Программы.
- СМС уведомлении.
- на сайте mika-motor.lada.ru
- группе Вконтакте https://vk.com/mikamotor
5.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила в любое время.
- Карта Участника Программы
6.1. При приобретении Услуг в Сервисном Центре "Мика Автосервис" на территории проведения Программы, потенциальному Участнику Программы предлагается стать Участником Программы, заполнить и подписать Анкету Участника Программы, после чего выдается Бонусная Карта Участника Программы.
6.2. Карта активируется автоматически в зоне приемки автомобилей в Сервис Центр Ассистентом Сервис Центра. На Карту в соответствии с правилами Программы начисляются Баллы, которые Участник Программы может использовать при оплате Услуг.
6.3. Бонусная карта должна предъявляться до оплаты счета в момент оформления документа на оплату (заказ-наряда) для зачисления баллов и /или списания баллов согласно Приложения №1.
6.4. Организатор Программы имеет право заблокировать Карту, если Участник не соблюдает настоящие Правила.
6.5. В случае если Карта испорчена или потеряна, Участник может получить в зоне приемки автомобилей Сервисного Центра "Мика Автосервис" на территории проведения Программы, новую Карту при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При этом испорченная или потерянная Карта блокируется, а информация и баланс по испорченной или потерянной карте переносятся на новую Карту. Получить новую Карту, взамен испорченной или потерянной, может только Участник Программы, на чье имя зарегистрирована испорченная или потерянная Карта, при условии наличия в Базе данных заполненной и подписанной Анкеты Участника Программы.
- Описание признаков Услуг, позволяющих установить взаимосвязь Услуг и проводимой Программы
7.1. Услугами, на стимулирование реализации которых направлена Программа и при оплате которых Участнику начисляются Баллы, а также оплату которых можно произвести Баллами, являются все Коммерческие Услуги оказываемые Сервисным Центром "Мика Автосервис", за исключением:
- Гарантийного ремонта;
- Ремонта по страховому случаю.
7.2. Подтверждением оплаты Услуг, обладающих признаками, указанными в п.7.1. настоящих Правил, является кассовый чек и заказ-наряд, выданные в кассе Сервисного Центра "Мика Автосервис" при их оплате.
7.3. Организатор вправе самостоятельно, в одностороннем порядке:
- вносить любые изменения в перечень Услуг, в отношении которых начисляются Баллы;
- вносить любые изменения в перечень Услуг, оплату которых можно произвести Баллами;
- изменять количество Баллов, которые Участники получают в результате оплаты Услуг;
- изменять размер процента от стоимости Услуг, который можно оплатить Баллами;
7.4. Дополнительную информацию об Услугах, за оплату которых начисляются Баллы и оплату которых можно произвести накопленными Баллами в рамках Программы, можно получить у мастеров-консультантов или у ассистента Сервисного центра "Мика Автосервис".
- Начисление баллов на Карту Участника Программы
8.1. Баллы начисляются на Карту Участника при совершении покупок Участником в Сервисном Центре "Мика Автосервис" на территории проведения Программы, при оплате Услуг, в отношении которых происходит начисление Баллов в рамках Программы, при предъявлении Участником Программы Бонусной карты и прокатывании карты по считывающему устройству терминала. Организатор самостоятельно определяет перечень установленных Услуг и количество Баллов начисляемых на карту Участника при приобретении Участником таких Услуг.
8.2. Для начисления Баллов при совершении покупок в Сервисном Центре "Мика Автосервис" Участник должен уведомить Ассистента или мастера-консультанта Сервисного Центра "Мика Автосервис" непосредственно перед оформлением Заявки на ремонт автомобиля о том, что он является держателем Бонусной карты, путем предъявления карты Участника в зоне приемки автомобиля Сервисного Центра "Мика Автосервис". Организатор не несет ответственность за не начисление Баллов в том случае, если Участник не известил вышеуказанных лиц Сервисного Центра "Мика Автосервис", о том, что он является держателем Бонусной карты и не предъявил Карту Участника.
8.3. За один Заказ-наряд возможно начисление Баллов только на одну Карту Участника.
8.4. Информацию об остатке накопленных баллов на Карте можно получить из Заказ-наряда на ремонт либо уточнить у Ассистентов Сервисного Центра "Мика Автосервис" в зоне приемки автомобилей на ремонт.
8.5. Если Услуги оплачены частично Баллами, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Баллы в рамках Программы начисляются за те Услуги, которые оплачены платежными средствами, предусмотренными в Сервисном Центре "Мика Автосервис", но не Баллами.
8.6. Организатор самостоятельно формирует правила начисления Баллов за оплату Услуг. Баллы и права, предоставленные Участнику, могут быть использованы только в соответствии с настоящими Правилами.
8.7. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат оказанных Услуг, оплаченных с использованием Баллов, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. В случае возврата оплаты за выполненные Услуги в рамках Программы, Участнику возвращается их оплаченная стоимость и осуществляется перерасчет (списание) начисленных за данную Услугу баллов на карту.
- Оплата покупок Баллами с Карты Участника
9.1. Накопленные на Карте Участника Баллы можно использовать для оплаты Услуг, в соответствии с условиями указанными в Приложении № 1 к настоящим Правилам.
9.2. Баллы используются для частичной оплаты товаров по курсу 1 бонус = 1 рубль.
Используя баллы, Участник Программы вправе оплатить до 20 % стоимости Услуг, указанных в счете на оплату (общая сумма заказ-наряда, включая услуги и расходные материалы, необходимые для выполнения Услуг). Процент стоимости Услуг, который можно оплатить баллами указан в Приложении №1 к Бонусной Программе Лояльности Сервисного Центра "Мика Автосервис" и может изменяться Организатором в любой момент в порядке, установленном настоящими Правилами.
9.3. Для списания Баллов Участник должен уведомить Ассистента или мастера-консультанта Сервисного Центра "Мика Автосервис" непосредственно перед совершением оплаты о том, что является держателем Карты Участника Программы, путем предъявления карты Участника при оформлении заявки на ремонт и информирования Ассистента или мастера-консультанта Сервисного Центра "Мика Автосервис" о своем желании списать Баллы в счет оплаты Услуг.
9.4. При оплате Услуг может быть использована сумма Баллов не более 20% от стоимости Услуг, в пределах Баллов накопленных на Карте, разницу покупатель доплачивает наличными деньгами или банковской картой.
9.5. После списания Баллов они не могут быть восстановлены в случае отказа Участника от оплаты Услуг баллами.
9.6. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. В случае возврата Услуг приобретенных в рамках Программы, Участнику возвращается его оплаченная стоимость (сумма за вычетом использованных баллов) и осуществляется возврат баллов на карту.
9.8. Оплату Бонусными Баллами можно произвести с момента их активации. Срок активации Бонусных Баллов составляет 1 день с даты их начисления. Бонусные Баллы могут использоваться для оплаты с момента активации Бонусных Баллов и до окончания срока их действия.
9.9. При использовании Бонусных Баллов для оплаты покупки возможно совмещение с действующими специальными предложениями в соответствии с условиями указанными в Приложении №1 к Бонусной Программе Лояльности Сервисного Центра "Мика Автосервис".
- Способ заключения Договора между Организатором и Участником Программы
10.1. Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством информации, размещенной на Сайте Программы, в зоне приемки автомобилей в Сервисном Центре "Мика Автосервис", и/или иными способами, доведенной до Участника Программы, и принятие оферты (акцепта) предложения Участником Программы путем заполнения и подписания Анкеты Участника Программы.
10.2. Договор считается заключенным с момента согласия Участника на участие в Программе и подписания Анкеты участника Программы. Подписание Анкеты Участника Программы означает, что Участник Программы ознакомлен с условиями настоящих Правил и принимает предложение Организатора на участие в Программе Подписывая Анкету Участника Программы, Участник подтверждает права Организатора изменять настоящие Правила в ходе проведения Программы.
- Права и обязанности Участников Программы и Организатора Программы
11.1. Участники Программы вправе ознакомится с условиями Программы, принимать участие в Программе в порядке, определенном настоящими условиями Программы, получать информацию об изменениях в условиях Программы.
11.2. Участники Программы обязаны надлежащим образом соблюдать настоящие Правила и следить за изменениями в условиях Программы.
11.3. Организатор Программы вправе пользоваться всеми правами, предусмотренными настоящими условиями Программы и действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Организатор Программы имеет право изменять условия Программы в ходе проведения Программы. Информирование Участников Программы об изменениях будет происходить посредством внесения изменений в условия Программы способом, указанным в настоящих Правилах.
11.5. Организатор Программы обязан провести Программу в соответствии с условиями настоящих Правил и своевременно размещать информацию об условиях, правилах и изменениях условий Программы.
11.6. Организатор Программы оставляет за собой право потребовать слипы операций по Карте при решении спорных вопросов по использованию Бонусной Карты.
- Дополнительные условия
12.1. Потребитель, принимающий статус Участника Программы, соглашается со всеми правилами Программы, в том числе со сроком действия накопленных Баллов, а также с порядком их накопления и списания.
12.2. В случаях, если по причине сбоев функционирования электрических или сетей передачи данных, а также в случае отсутствия связи с сервером и иным причинам, операции по Картам не возможны и приостановлены, Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в проведении операции по Карте до устранения причин, сообщив при этом Участнику примерные сроки устранения причин и возможности произвести операцию по Карте. При этом Организатор не несет ответственность за приостановку операций по Картам. Информация о приостановлении операции по Картам указывается на информационных табличках в зоне приемки автомобилей в Сервисном Центре "Мика Автосервис" или иным способом.
12.3. В Программе не участвуют юридические лица и государственные организации.
12.4. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-лидо претензий со стороны Участников Программы. Сервисный Центр "Мика Автосервис" не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием.
12.5. Сервисный Центр "Мика Автосервис" гарантирует конфиденциальность персональных данных, полученных при использование карт в соответствии с федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ (ред. от 04.06.2014) "О персональных данных".
Приложение №1
к Бонусной Программе
Лояльности
Сервисного Центра
"Мика Автосервис"
УСЛОВИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
% начисления баллов с суммы по заказ-наряду | % начисления баллов в период действия Специального предложения (Маркетинговой Программы*) | Максимальный % оплаты баллами по заказ-наряду (только при использовании бонусной карты) | Максимальный % оплаты баллами по заказ-наряду с видом ремонта ДОП (только при использовании бонусной карты) | Максимальный % оплаты баллами по заказ-наряду (при использовании бонусной карты и Маркетинговой программы*) |
10% | 0% | 20% | 10% | 0% |
*Маркетинговые программы:
- "Пакеты весенних сервисных акций".
- «Программа для автомобилей старше 3-х лет»
Остались вопросы?
Узнать больше об акциях, ценах и записаться на обслуживание можно любым удобным способом:
Записаться на сервисЗаказать звонокСпециально для вас
Записаться на сервис
Записаться на сервис
Своевременное прохождение технического обслуживания у официального дилера LADA — это Ваша уверенность в безопасности и надежности Вашего автомобиля LADA
Заказать аксессуары
Заказать аксессуары
Оригинальные аксессуары LADA подчёркивают стремление к индивидуальности и предоставляют свободу качественного выбора.
Помощь на дороге
Помощь на дороге
Помощь 24 часа/7дней в неделю в гарантийный период эксплуатации автомобиля LADA.
Обратная связь
Обратная связь
Клиентская служба LADA поможет ответить на вопросы. Так же собрали вопросы, которые нам присылали клиенты и поместили в этот раздел.